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Última actualización: 23 de agosto de 2026
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El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta antes de confirmar el pedido.
Dependiendo del producto adquirido, podremos solicitar información como:
Nombre.
Correo electrónico.
ID o UID del jugador.
Nickname.
Servidor o región.
Información necesaria para procesar una recarga.
Información adicional necesaria para determinados servicios.
El usuario será responsable de cualquier inconveniente ocasionado por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada durante el proceso de compra.
Las recargas de videojuegos se procesan utilizando los datos proporcionados por el cliente y los mecanismos disponibles para cada juego.
El cliente debe verificar cuidadosamente todos los datos antes de confirmar la compra.
Dependiendo del juego, una recarga puede realizarse mediante:
ID o UID.
Nickname.
Cuenta.
Servidor.
Región.
Otros datos requeridos por el juego o proveedor.
Una vez que una recarga haya sido procesada correctamente y los créditos, monedas o productos hayan sido acreditados en la cuenta indicada, la operación se considera completada.
Pitcharge no controla las políticas, sistemas, servidores ni decisiones de los desarrolladores o proveedores de videojuegos.
Por ello, determinados servicios pueden estar sujetos a:
Restricciones regionales.
Disponibilidad del proveedor.
Cambios realizados por el desarrollador.
Mantenimiento de los servidores.
Limitaciones del juego.
Requisitos específicos de cada plataforma.
Estas condiciones pueden variar debido a decisiones de terceros.
Cuando una operación requiera que el cliente proporcione un ID, UID, nickname, servidor, región u otro dato de una cuenta, el cliente es responsable de verificar que la información sea correcta antes de confirmar el pedido.
Si una recarga se procesa correctamente utilizando la información proporcionada por el cliente, Pitcharge no será responsable por errores derivados de datos incorrectos suministrados por el usuario.
Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente todos los datos antes de realizar el pago.
Algunos servicios pueden requerir temporalmente determinados datos de acceso para poder completar una operación.
Cuando esto sea necesario:
El cliente será informado de los datos requeridos antes de realizar la compra.
Los datos serán utilizados únicamente para completar el servicio solicitado.
No se solicitarán datos que no sean necesarios para realizar la operación.
Los datos de acceso proporcionados serán eliminados una vez finalizado el proceso, de acuerdo con nuestros procedimientos de seguridad.
Como medida adicional de seguridad, recomendamos al cliente cambiar sus credenciales de acceso una vez finalizado el servicio, especialmente cuando haya proporcionado una contraseña u otro dato sensible.
Las Gift Cards y códigos digitales pueden estar sujetos a restricciones específicas de:
País.
Región.
Plataforma.
Cuenta.
Moneda.
Denominación.
Es responsabilidad del cliente comprobar que el producto seleccionado sea compatible con su cuenta y ubicación antes de realizar la compra.
Una vez que un código haya sido entregado o puesto a disposición del cliente, este deberá mantenerlo bajo su control y utilizarlo de acuerdo con las instrucciones del proveedor.
Debido a la naturaleza de estos productos, un código entregado puede no ser recuperable o invalidable por Pitcharge, y no podemos determinar de forma independiente quién tuvo acceso al mismo después de su entrega.
Por este motivo, las Gift Cards y códigos digitales están sujetos a las condiciones establecidas en nuestra Política de Reembolsos.
Una vez confirmado el pago, el pedido podrá pasar por diferentes estados de procesamiento.
Por ejemplo:
Procesando → Enviado → Completado
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del producto, proveedor, método de procesamiento y disponibilidad del servicio.
Los tiempos indicados en la página son estimaciones cuando así se especifique y no necesariamente constituyen una garantía de entrega inmediata, especialmente cuando intervienen sistemas o proveedores externos.
Pitcharge podrá realizar verificaciones adicionales antes de completar determinados pedidos.
Esto puede ocurrir, entre otros motivos, cuando:
El pedido requiere una validación adicional.
El proveedor requiere una verificación.
Se detectan inconsistencias en la información.
El pedido presenta características que requieren una revisión de seguridad.
Existen problemas técnicos.
Durante una verificación, el pedido podrá permanecer temporalmente pendiente.
El cliente podrá ser contactado para proporcionar información adicional cuando sea necesario.
Las cancelaciones y solicitudes de reembolso estarán sujetas a nuestra Política de Reembolsos, disponible públicamente en nuestro sitio web.
Debido a la naturaleza de los productos digitales, determinadas operaciones pueden ser irreversibles una vez procesadas o entregadas.
En particular, las Gift Cards y códigos digitales pueden estar sujetos a restricciones especiales una vez entregados.
El cliente deberá consultar la Política de Reembolsos antes de realizar una compra.
Si el cliente selecciona incorrectamente un producto, juego, región, plataforma, denominación, cantidad o proporciona datos incorrectos para una recarga, deberá comunicarse con Pitcharge inmediatamente.
Una vez que una operación digital haya sido procesada, entregada o acreditada correctamente, puede no ser posible modificarla, cancelarla o revertirla.
Pitcharge trabaja con diferentes proveedores y plataformas para ofrecer sus productos.
Por esta razón, la disponibilidad de determinados productos puede cambiar debido a:
Mantenimiento.
Cambios de proveedores.
Restricciones regionales.
Cambios realizados por desarrolladores.
Problemas técnicos.
Falta temporal de disponibilidad.
Pitcharge podrá suspender temporalmente la venta de un producto cuando no pueda garantizar una entrega adecuada.
Algunos productos ofrecidos en Pitcharge corresponden a servicios, juegos, plataformas o marcas pertenecientes a terceros.
Pitcharge no es propietario de dichas marcas ni necesariamente representa oficialmente a sus desarrolladores, salvo que se indique expresamente lo contrario.
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La compra de una recarga, Gift Card o código a través de Pitcharge no implica necesariamente una relación de afiliación, patrocinio o representación oficial con el desarrollador correspondiente.
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Actividades fraudulentas.
Uso de medios de pago no autorizados.
Intentos de engaño.
Lavado de dinero.
Uso indebido de promociones.
Actividades que puedan perjudicar a Pitcharge, sus clientes o proveedores.
Cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.
Pitcharge podrá cancelar o restringir operaciones cuando existan motivos razonables para considerar que una transacción puede representar un riesgo de seguridad o fraude.
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Debe ser veraz y relacionado con su experiencia.
No debe contener contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o engañoso.
No debe incluir información personal de terceros.
No debe utilizarse para promocionar servicios ajenos.
Pitcharge podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.
Pitcharge realizará esfuerzos razonables para mantener sus servicios disponibles y procesar correctamente las operaciones.
Sin embargo, determinadas circunstancias se encuentran fuera de nuestro control, incluyendo:
Fallas de servidores de terceros.
Mantenimientos de videojuegos.
Fallas de proveedores.
Cambios realizados por desarrolladores.
Interrupciones de servicios externos.
Restricciones regionales.
Problemas de conectividad.
Cuando un problema externo afecte una operación, Pitcharge procurará informar al cliente y buscar una solución razonable de acuerdo con las posibilidades ofrecidas por el proveedor correspondiente.
Pitcharge podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, productos, proveedores, procesos operativos o requisitos legales.
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