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Politicas de reembolsos

📜 Políticas de Reembolso

Actualizado: 27 de mayo de 2025

 Situaciones que califican para reembolso:

1. Fallas técnicas de nuestro sistema
Si la recarga no se completa debido a errores de la plataforma (ej: fallos de procesamiento, interrupciones del servidor), reembolsaremos el 100% del pago dentro de las 24 horas posteriores a la verificación.

2. Pagos excedentes
En casos donde el monto pagado supere el costo del servicio (verificado mediante comprobante), devolveremos únicamente el excedente dentro de 48 horas hábiles.

 Situaciones que no califican para reembolso:

3. Selección incorrecta de paquete
No se aceptarán solicitudes por elección errónea de juego, monto de créditos o región. Revise su selección antes de confirmar el pago.

4. Datos de cuenta incorrectos
Si proporciona información inválida (ID, nickname o cuenta vinculada), los créditos se perderán. Verifique sus datos antes de enviar la solicitud.

5. Activación exitosa del servicio
Una vez que los créditos ingresan a la cuenta del juego (aunque no sean utilizados), el reembolso es imposible por políticas de los desarrolladores (Activision, Garena, etc.).

📋 Procedimiento para solicitar reembolsos:

6. Plazo máximo: 24 horas desde la transacción original.

7. Documentación requerida:

o Comprobante de pago legible.

o Captura de pantalla del error (si aplica).

o Exposición de motivos detallada (descripción escrita del incidente).

8. Método de devolución:

o Reintegro por la misma vía de pago original.

o Tipo de cambio aplicado según fecha de compra (para transacciones en múltiples divisas).

Términos clave:

“Entendemos que situaciones imprevistas pueden ocurrir. Estas políticas buscan proteger tanto sus intereses como nuestra capacidad de operar con transparencia. Agradecemos su comprensión y compromiso al seguir estos procedimientos.”